ローソンフレッシュ利用者さんの、ローソンフレッシュの利用満足度・評判を分析レポート！

コンビニエンスストアで有名な、ローソン。最近では、ワインレッドを基調とした 「ナチュラルローソン」とよばれる店舗も街中でチラホラと見かけるようになりました。ただ単に、利便性だけを提供する「従来のコンビニ」ではなく、コンビニでありながらも、自社の安全基準を満たした商品のみを取り扱い、全ての商品において、合成保存料不使用を徹底するなど、安全・健康意識が高く、自然志向のコンビニエンスストアとして、業界での地位を確立しています。

 

そんな、コンビニ業界でも異彩を放つローソンが運営する食材宅配サービスこそ、ローソンフレッシュ。以前は、Yahoo Japan!と、ローソンの共同出資により、スマートキッチンという名称で運営されていましたが、2014年7月1日より、安心・安全で新鮮な商品をお届けする新たなサービスとして、「ローソンフレッシュ」にリニューアル。「カラダにやさしい＆おいしい宅配」をキャッチコピーに、自然志向(安全・健康)と、利便性の提供という 2つのローソンイズムが注入されて、注目を集めているのです♪正式な利用者数の発表こそありませんが、2016年5月時点で推定 3万人以上！まだ運営開始から2年経っていないにも関わらず、これだけ多くの利用者に支持される人気の秘密っていったい何？そんな、皆さまの疑問に答えるべく、一介のOL兼主婦 お琴が、自腹を切って、利用者さんに体当たりのインタビューを敢行して参りました！

 

ローソンフレッシュの公式ホームページだけでは知ることができない、ローソンフレッシュの利用者さんの生の声。食材宅配サービスを比較検討中のアナタに、余すことなくお伝えしたいのであります(笑)

 

 

どんな人達に、どんなことを評価してもらったの？！

食材宅配サービスは、人気があるだけに、GoogleやYahooなんかで調べれば、山ほど、情報サイトや、ブログが見つかります。お琴も、食材宅配サービス選びの最中に、いろんなサイトを拝見させて頂きましたが、どこのサイトを覗いてみても、管理人さんの主観で選んだランキングやら、公式サイトに書いてあることをコピペしたような情報ばっか…。

 

こんなんじゃ、伝わらん！アタシは、もっと役立つ情報をお届けしたい！ってことで、インターネット調査サービスを利用して、50人の食材宅配サービス利用者さんのリアルな口コミ・感想を集めたのであります♪「お前みたいな、一介のワープアOL主婦に、ローソンフレッシュを語れんのかよ？」って思ってる人も、ご安心ください(笑) このサイトでは、そんなお琴の独自調査を基に、実際にローソンフレッシュを利用したことがある方々に、以下の項目で、ローソンフレッシュについて採点してもらってるのであります！

 

 

実は、管理人のお琴もローソンフレッシュ利用者の一人なの♪子供こそまだいませんが、フルタイムで働くOL主婦として、なんとか食費を上げることなく、毎日の家事・夕食準備を楽ができないか効率化できないかと考えて、最終的にたどり着いたのがローソンフレッシュ★ もうちょっと言うと、お琴は、ローソンフレッシュと、夕食宅配サービスのヨシケイを併用しているんですけどね♪

ということで、お琴の主観的な感想や、体験談も添えつつも、実際の利用者さんによる生の声、じっくりご堪能いただこうかと。ちなみに、ローソンフレッシュの評価をしてくれた利用者さんの、食材宅配サービスの利用経験度や、満足度、目的などの調査結果を、まず最初にご紹介させて頂きます♪ローソンフレッシュの各項目の評価結果を早く知りたい方は、上記のリンクからチェックしてみてくださいね(笑)

 

ローソンフレッシュ利用者さんの食材宅配サービス利用経験社数

2014年7月に開始された新しいサービスだけに、利用者さんの多くが、食材宅配サービス利用経験者であることが判明！なんと、お琴の独自調査にご協力下さった方のアンケート結果は、「4社」と言う方が 1人、「6社」と言う方が1名と、かなりの数の食材宅配サービスを渡り歩いてきたベテランさん。こんな経験豊富な奥様達を魅了する、ローソンフレッシュの魅力って、かなり凄いんじゃないかしら(笑)

 

ローソンフレッシュ利用者さんの食材宅配サービス利用歴

利用者数と並んで、さらに衝撃的な事実が発覚！なんと、アンケートにご協力くださった2名の方々に、「食材宅配サービス利用歴」をお伺いしてみたところ、なんとお二人とも 10年以上の利用歴を持つ大ベテラン！数多くの食材宅配サービスを渡り歩き、10年以上も食材宅配ライフを送るお二人は、きっと、良いも悪いも色々経験しているはずでございます。そんな方がローソンフレッシュを選ぶんだから、理由があるに決まってます！これは、口コミや、感想がかなり参考になりそうですね♪

 

利用者さんがローソンフレッシュに期待したこと

ローソンフレッシュに、みんなが期待していることってどんなことなんだろ？ってことで利用者さんに聞いてみたところ、「食材の買い出しをしなくてよい」って食材宅配サービスならではの回答と、「食材の安全・安心感」という声が聞かれました。産地偽装、食品偽装、そして放射能汚染などなど、食に対する安全性、信頼感が薄れつつあるご時世。やはり食材宅配サービスに求められているのは、利便性だけでなく、安全性なんだろうなぁ…。

 

利用者さんによるローソンフレッシュの総合満足度

ローソンフレッシュを実際に利用したことがある 2名の方に、ローソンフレッシュの「食材の安心感」、「品揃え」、「サービス」、「価格」、「利便性」について 5段階評価をしてもらった結果がこちら♪ なんと、安心感、利便性、品揃えについては、満点を獲得し、サービス、価格も平均以上の高得点を獲得！なにか1つがずば抜けて評価されている食材宅配サービスは良くありますが、ここまでバランス良く評価されている食材宅配サービスは他には無いかもしれません♪2014年にスタートしたサービスでありながら、実際の利用者さんに、これだけ熱く支持されるには、やっぱり理由があるハズよね！

 

利用者さんは今度もローソンフレッシュを使いたいの？

ローソンフレッシュの各項目 5段階評価の結果を見れば、聞くまでもないかもしれませんが、「今後も、ローソンフレッシュを利用したいと思いますか？」って聞いてみました。利用満足度が高ければ、間違いなく答えは YESのハズだけど、果たして…

まぁ、予想通りの結果で、アンケートにご協力頂いたお二人とも、「今後も利用したい！」と回答。利用者満足度は 100%となりました。それにしても、これだけ経験歴も長く、いろいろな食材宅配サービスを利用してきた方々を納得させるんだから、改めてローソンフレッシュってスゴイって思うよね♪

 

 

編集後記　

さて、ローソンフレッシュ利用者さんの評価ご覧頂いて、いかがだったかしら？お琴の独自調査に協力してくださった、お二人とも、食材宅配サービスの利用経験が 10年以上と長く、ローソンフレッシュを含め 4社以上のサービスを利用してきた大ベテランさん。きっと、食材宅配サービスの良いも悪いも知り尽くしているはず！そんな経験値の高い奥様達が、数ある食材宅配サービスの中から、ローソンフレッシュを選んでいるっていうのは、それなりの理由があるはずよね？ってことで、ローソンフレッシュの魅力を徹底的に調査するためにも、 「食材の安心感」、「品揃え」、「サービス」、「価格」、「利便性」など、食材宅配サービス比較において重要な項目について、深堀調査をしてみたので、是非参考にしてみてください♪

 

それにしても、2014年7月にオープンしたばかりのサービスでありながら、既に 利用者数は3万人以上(推定値)、お琴の調査結果によれば、利用者満足度 100%ってのは、出来過ぎなくらい立派ですよね★ ローソンフレッシュの5段階評価結果でもレポートした通り、なにか1つが飛びぬけて評価されているのではなく、全体的にバランス良く、そして各項目とも高く評価されているのが、ローソンフレッシュの強みなんじゃないかな。安全性重視の奥様も、利便性重視の奥様も、ローソンフレッシュだけは比較検討候補に入れておくのがベストだと思いますわよ(笑)