生活クラブ利用者さんの、生活クラブの利用満足度・評判を分析レポート！

全国に 大小500以上ある生活協同組合(生協)の一つで、オリコン顧客満足度ランキングや、奥様達の憩いの時間である「ヒルナンデス！」でも、顧客満足度1位に輝いた実績を誇る 生活クラブ。国の定める食品安全基準よりも厳しい自主基準を持って、安全で、安心できる、美味しい食材を届けてくれる生協の食材宅配サービスとして、子供をもつママさん達や、残留農薬・放射能・添加物などに対し、安全意識の高い利用者さん、そして、アレルギーに悩む方々から絶対的な信頼・支持を得ています。

 

首都圏エリア 1都10県を対象としたサービスを展開する コープデリや、パルシステムに比較し、生活クラブは、北海道、山形、福島、茨城、栃木、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、愛知、京都、滋賀、大阪、奈良、兵庫と、幅広いエリアをカバーしており、更に、実店舗 デポーの運営(東京、神奈川、千葉の3県のみ)も行うなど、他の生協に比較し、幅広い活動で知られています。コープデリや、パルシステムに比較すると、利用者数は少ないものの、それでも、なんと 35万世帯というから驚き。

 

ということで、「生活クラブ」が、何故それほどまでに多くの人に支持され、そして、利用者数を増やし続けているのか？そんな、皆さまの疑問に答えるべく、一介のOL兼主婦 お琴が、自腹を切って、利用者さんに体当たりのインタビューを敢行して参りました！生活クラブ 資料請求リンクだけでは、知ることができない、生活クラブの利用者さんの生の声。食材宅配サービスを比較検討中のアナタに、余すことなくお伝えしたいのであります(笑)

 

【バナー広告】生活クラブ460*60

 

どんな人達に、どんなことを評価してもらったの？！

食材宅配サービスは、人気があるだけに、GoogleやYahooなんかで調べれば、山ほど、情報サイトや、ブログが見つかります。お琴も、食材宅配サービス選びの最中に、いろんなサイトを拝見させて頂きましたが、どこのサイトを覗いてみても、管理人さんの主観で選んだランキングやら、公式サイトに書いてあることをコピペしたような情報ばっか…。

 

こんなんじゃ、伝わらん！アタシは、もっと役立つ情報をお届けしたい！ってことで、インターネット調査サービスを利用して、50人の食材宅配サービス利用者さんのリアルな口コミ・感想を集めたのであります♪「お前みたいな、一介のワープアOL主婦に、生活クラブを語れんのかよ？」って思ってる人も、ご安心ください(笑) このサイトでは、そんなお琴の独自調査を基に、実際に生活クラブを利用したことがある方々に、以下の項目で、生活クラブについて採点してもらってるのであります！

 

 

ちなみに、お琴の住む、都内某所の小さな街にも、生活クラブが運営するデポーがあるんです♪ しかも、お琴の自宅から、徒歩 5分圏内！なので、食材宅配サービスを利用する以前から、頻繁に利用させて頂いているんです♪ デポーが自宅から近いので、食材宅配サービスは、生活クラブではなく、ローソンフレッシュを利用していますが、今でも、トマトケチャップなんかは、生活クラブ(デポー)から調達しているんです(笑) 個人的な意見ですが、生活クラブのトマトケチャップに勝るケチャップに、未だ出会ったことがありませぬ(笑)

と言うことで、このサイトでも、「生活クラブが運営するデポーに潜入！お買い物レポート」などの企画もしたいなって思いますが、まずは、生活クラブの評価をしてくれた利用者さんの、食材宅配サービスの利用経験度や、満足度、目的などの調査結果を、ご紹介させて頂きますね♪先に、生活クラブの各項目の評価結果を知りたい方は、上記のリンクからチェックしてみてください★

 

生活クラブ利用者さんの食材宅配サービス利用経験社数

当サイトの独自調査にご協力頂けた、生活クラブ利用経験者さんの、食材宅配サービス利用経験社数は 1社。つまり、初めての食材宅配サービスとして、生活クラブを選んだってことですね♪ やっぱり、「食材宅配サービス = 生協」ってイメージは根強いですし、なんか安心感ありますもんね★

 

生活クラブ利用者さんの食材宅配サービス利用歴

アンケートにご協力くださった、生活クラブ利用者さんの食材宅配サービス利用歴を聞いてみたところ、3ヵ月～半年と、まだ利用を始めて間もないことが分かりました♪ 食材宅配サービスに完全に依存し、自宅に届くことが当たり前となりつつあるお琴と違って、まだまだフレッシュなご意見がいっぱい聞けそうですね★

 

利用者さんが生活クラブに期待したこと

生活クラブに、みんなが期待したことってどんなことなんだろ？ってことで聞いてみたところ、「食材の買い出しをしなくてよい」って、ご意見を頂きました！生活クラブのウリって、「食材の安全性」だったりするので、ちょっと意外(笑) 利便性だけなら、他食材宅配サービスでも良かったのに、なんで生活クラブに決めたのか、気になりますね～★

 

利用者さんによる生活クラブの総合満足度

実際に生活クラブを利用している方に、生活クラブの「食材の安心感」、「品揃え」、「サービス」、「価格」、「利便性」について 5段階評価をしてもらった結果がこちら♪ 生活クラブの総合評価点は、平均 4.2点と、他の食材宅配サービスの平均値を上回る高評価！特に、「サービス」に関しては、5点満点をゲットしているのが気になります★

 

利用者さんは今度も生活クラブを使いたいの？

生活クラブ利用者さんは、生活クラブに満足してるのかな？ってことで、「今後も、生活クラブを利用したいと思いますか？」って、ストレートに聞いてみたところ、「今後も利用したい！」との回答。生活クラブの5段階評価の結果を踏まえて考えると、顧客満足度も高そうですね★

 

 

編集後記　

さて、生活クラブ利用者さんの生の評価ご覧頂いて、いかがでしたでしょうか？生協だけでなく、食材宅配サービス業界全体で見ても、最高峰の「安全性」を提供する 生活クラブ。スーパーとほぼ変わらないコストパフォーマンスを誇る コープデリや、コープデリのワンランク上の品質を提供するパルシステムなどに比べると、やっぱりお値段も相応に高くなるので、「お値段」よりも、「安全性・安心感重視」の利用者さんが中心。

 

それでも、35万人もの利用者さんから支持されているのだから、その実力と、品質は高い事が伺えますが、やっぱり、低価格をウリにしている コープデリの利用者数 473万世帯、パルシステム 140万人と比較してしまうと、少なくなってしまうのは否めません。だから、口コミを集めるのも苦労したんですよね(汗) 食材宅配サービス利用経験者 50人を対象に、お琴が実施したアンケート調査でも、生活クラブ利用経験者さんは、1名のみでしたので…。

 

でも、1名であっても、貴重な情報源！ちょっと、全体を把握するには難しいかもですが、しっかりレポートしたいと思います♪ 不足している情報は、お琴自らデポーに潜入調査してお伝えしますので、お楽しみに♪ということで、生活クラブの 「食材の安心感」、「品揃え」、「サービス」、「価格」、「利便性」など、それぞれの項目について、利用者さんの生の声、是非 チェックしてみてくださいね♪